El cuidado que tu familia merece, al alcance de tu mano.

Eliminación de Cuenta y Gestión de Datos

En CuidaMe App nos tomamos tu privacidad muy en serio. En cumplimiento con nuestras políticas y las de Google Play Store, puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento.

Opción 1: Desde la Aplicación (Método principal)

Sigue estos pasos dentro de la aplicación para eliminar tus datos de forma inmediata:

1. Abre la aplicación de CuidaMe e inicia sesión en tu cuenta.
2. Dirígete a la pestaña de "Mi Perfil" en el menú inferior.
3. Desplázate hacia abajo y selecciona la opción "Eliminar Cuenta".
4. El sistema te solicitará ingresar tu contraseña actual para confirmar tu identidad por seguridad.
5. Confirma la acción. Tu sesión se cerrará y tu cuenta quedará eliminada.

Opción 2: Solicitud vía correo electrónico

Si ya desinstalaste la aplicación o no puedes acceder a ella, puedes enviarnos una solicitud de eliminación:

• Envía un correo a apoyo.tecuido@gmail.com.
• Asegúrate de escribirnos desde la misma dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de CuidaMe.
• Usa el asunto: "Solicitud de Eliminación de Cuenta".
• Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.

¿Qué datos se eliminan y cuáles se conservan?

• Se elimina de forma permanente: Tu información de perfil (nombre, correo electrónico, foto de perfil), documentos de identidad subidos (cédulas o títulos), historial de chats y registros de ubicación (GPS).
• Datos que se conservan: Por requerimientos legales y fiscales, el historial de pagos y transacciones procesadas (mediante Stripe) y los recibos de servicio se conservan de manera segura durante el período exigido por la ley local e internacional (generalmente de 5 a 7 años) para propósitos de auditoría, prevención de fraude e impuestos. Estos datos no se utilizarán para fines de marketing.